一、把好准入关，落实导游考务工作

　　2014年我省导游资格考试考务工作呈现新特点：一是委托第三方网上缴费，实现导游资格网上报名、初审、缴费、准考证打印以及成绩查询等一条龙服务，大大减轻考生报名负担。二是取消考前审核程序，调整为只针对成绩合格考生的审核工作，大大减少审核工作量。三是首次推出英语导游业务和主要景区景点导游词英文版教材，填补了导游英语教材的空缺。四是首次实施小语种导游考生需用所报考语种作答导游服务试题。2014年度导游考试报名人数共计6871人，实考人数4771人，报考语种涵盖了中文、英语、日语、韩语四个语种，共有1086人通过了本次考试，合格率为22.76%。

　　二、把好培训关，做好导游员队伍培训工作

　　一是岗前培训。采取综合素质培养和实地景点培训相结合的方式，组织2013年之前取得导游资格证的考生实施导游岗前培训（针对拟换取导游证的），重点突出三方面内容：重视导游基本技能培养，实地培训师言传身教；加强职业道德教育，宣导健康的职业观；科学定位导游职业，地位特殊，作用重要。

　　二是年审培训。在稳步组织设区市开展现场面授等培训方式之外，首次借助“云课堂”开展网上培训，依托海峡旅游人才网（www.510hr.com）免费面向全省持证导游员开放，学习课程分为《旅游法》系列解读以及宗教文化常识（基督教、伊斯兰教和佛教文化常识）两个部分，并与江苏、上海等旅游人才机构共享远程教育培训平台，实现网络学习效益最大化。据统计，全省各地组织现场面授培训达40多场，参与人数13500多人；上网免费学习导游高达10万多人次。

　　三是专场培训。连续6年每年免费举办一期全省中、高级导游文化旅游研修暨红色旅游导游员、讲解员培训班，2014年培训导游员、讲解员150人，进一步提升了中、高级导游人员和红色旅游导游员、讲解员文化修养和综合业务素质。

　　三、把好活动关，以点带面提升行业整体水平

　　一是开展第五届全国红色旅游导游员、讲解员电视网络大赛活动。根据《关于举办第五届全国红色旅游导游员、讲解员电视网络大赛的通知》（红旅办发[2014]7号）的文件精神，我省选拔推荐6位优秀导游员、讲解员选手参赛，经过29个省、自治区、直辖市的178名参赛选手的激烈角逐，福建省三坊七巷管理委员会讲解员王娅楠荣获优秀奖，中央苏区（闽西）历史博物馆郭娜、泰宁县旅游局导游服务中心于淼、福州市文旅导游服务有限公司张希龙、福建省革命历史纪念馆赵江源、中央苏区（闽西）历史博物馆钟毅童均荣获鼓励奖，充分展示了我省红色旅游导游员的优秀讲解水平。

　　二是开展寻找“福建最美导游员”活动。根据国家旅游局关于“寻找最美导游”活动的文件精神要求，我省选拔推荐四名导游员参加评选，其中高级导游员黄玉麟、霍金龙和陈礼良3名优秀导游入围全国“最美导游”100名候选人名单，整个活动将于2015年4月底结束。

　　三是开展2014年“清新福建”导游领队日记网上征集活动。2014年开展“清新福建”导游领队日记网上征集活动，吸引全省导游领队积极参与，把亲身经历和所见所闻以及瞬间留下的永恒美景以日记形式与业者分享，活动收到日记及导游心得数千篇，通过初评、筛选，评出一等、二等、三等以及优秀若干篇，并颁发证书及奖金。

　　目前我省总共有27752人持有导游资格证，已经办理导游证（IC卡）19217人，其中：初级导游18367人、中级导游761人、高级导游89人。